Роспотребнадзор ХМАО пригрозил авиакомпании Utair, которая фактически отказывается возвращать людям деньги за ранее купленные билеты, судебными исками. На “горячую линию” ХМАО поступает огромное количество звонков по поводу отказов авиакомпании Utair возвращать деньги за билеты по так называемым «невозвратным» тарифам.
«Авиакомпания не учитывает, что люди отказались лететь не по личным причинам, а из-за угрозы жизни и здоровью, что места, куда они планировали отправиться, закрылись по требованию федеральной власти. Если бы люди знали, что обстоятельства так изменятся, они бы не покупали билеты. Если Utair не пойдет на компромиссные условия, у нас остается только судебный спор», — отметила глава Роспотребнадзора ХМАО Майя Соловьева на совещании с губернатором округа.
В свою очередь, глава авиакомпании заявил, что Utair дорожит пассажирами, но до решения на федеральном уровне не имеет экономических средств осуществить этот возврат.
Напомним, акционерами авиаперевозчика являются правительства Тюменской области и ХМАО.
Наталья Комарова потребовала от руководства Utair рассмотреть каждый случай отдельно. Также к пятнице стороны договорились направить в правительство России обращение с описанием существующих в отрасли проблем, разъяснить людям их права и отдельно проработать решение по возврату денег за ранее купленные билеты для организованных групп детей.